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achille-lauro-2022

Domande frequenti

Qual è la nuova DATA alla quale puoi partecipare?

Semplice! Guarda la data del/i tuo/i biglietto/i:

→ se hai un biglietto per il concerto a VENARIA REALE (TO) presso il TEATRO DELLA CONCORDIA, effettua il check-in e potrai partecipare al concerto a NICHELINO (TO) presso il SONIC PARK STUPINIGI il giorno 03.07.2022.

→ se hai un biglietto per il concerto a MILANO presso il LORENZINI DISTRICT, effettua il check-in e potrai partecipare al concerto presso l’IPPODROMO (MI) il giorno 05.07.2022.

→ se hai un biglietto per il concerto a NAPOLI presso CASA DELLA MUSICA, effettua il check-in e potrai partecipare al concerto presso ARENA FLEGRENA (NA) il giorno 18.07.2022.

→ se hai un biglietto per il concerto a FIRENZE presso TUSCANY HALL, effettua il check-in e potrai partecipare al concerto presso PIAZZA SANTA MARIA ANNUNZIATA (FI) il giorno 20.07.2022.

→ se hai un biglietto per il concerto a CESENA presso il NUOVO TEATRO CARISPORT, effettua il check-in e potrai partecipare al concerto a CATTOLICA presso ARENA DELLA REGINA il giorno 23.07.2022.


QUANDO posso fare il check-in e confermare la mia presenza?

A partire dal 1 febbraio 2022 ore 11:00 e fino al 28 febbraio 2022 ore 11:00 su questa pagina. 


Come saranno ASSEGNATI I POSTI?

I nuovi posti assegnati potranno essere diversi da quelli indicati sul biglietto a suo tempo acquistato, ma è garantita l’assegnazione di un settore di pari valore economico.

VENARIA REALE - NICHELINO (TO):
 → settore posto unico in piedi (compresi gli acquirenti dei Gold e Platinum Package)

MILANO:
 → settore posto unico in piedi (compresi gli acquirenti dei Gold e Platinum Package)

NAPOLI:
→ i biglietti degli acquirenti dei Gold e Platinum Package saranno assegnati al settore Cavea bassa Gold numerata;
→ i biglietti degli acquirenti del settore posto unico saranno assegnati al settore Cavea bassa numerata;

FIRENZE:
→ i biglietti degli acquirenti dei Gold e Platinum Package saranno assegnati al settore Primo Settore numerato;
→ i biglietti degli acquirenti di settore Tribuna saranno assegnati al Primo Settore numerato;
→ i biglietti degli acquirenti di settore Posto unico saranno assegnati al Secondo Settore numerato;

CESENA - CATTOLICA:
→ i biglietti degli acquirenti dei Gold e Platinum Package saranno assegnati al settore Categoria 1 numerato;
→ i biglietti degli acquirenti di Gradinata saranno assegnati al settore Categoria 2 numerato
→ i biglietti degli acquirenti del settore posto unico in piedi saranno assegnati ai settori Categoria 2 e Categoria 3 numerato;


Ho acquistato un Gold o un Platinum Package i benefit presenti sono confermati?

Si, tutti i benefit ed i gadget previsti nel pacchetto sono confermati e potrai ritirarli il giorno del concerto presentando il tagliando segnaposto che riceverai direttamente dal sistema.
Ti segnaliamo che, per effettuare la procedura di check-in per la nuova data riceverai nei prossimi giorni direttamente sul tuo indirizzo mail, una comunicazione da parte di TicketOne con il sigillo fiscale e il numero carta (dati identificativi dei tuoi biglietti) che dovrai inserire per effettuare il check-in per partecipare alla nuova data.


Come faccio se non posso partecipare alle nuove date?

Se preferisci aspettare un’altra occasione per incontrare live Achille Lauro puoi richiedere il voucher a questo link: 
TicketOne: https://www.ticketone.it/campaign/covid-19/

Se richiedi un voucher, il tuo biglietto sarà annullato e, di conseguenza, non potrai più:

  • Utilizzarlo per partecipare allo show
  • Ripristinarlo in un secondo tempo
  • Ricevere il tagliando segnaposto per quello show

NOTA BENE: non è consentito esprimere la preferenza per un nuovo show e contemporaneamente chiedere il voucher. Friends & Partners si riserva di verificare la validità della tua registrazione prima di procedere all’assegnazione di un nuovo posto.
Il voucher rilasciato è spendibile, entro 36 mesi dalla data di emissione, sul portale TicketOne.it per l'acquisto degli eventi messi in vendita dal medesimo organizzatore.
Ti segnaliamo che potrai spenderlo per acquistare i biglietti degli show organizzati e prodotti da Friends & Partners.
Il voucher potrà essere utilizzato per acquisti fino al raggiungimento del valore del voucher oppure per acquisti di importo superiore, a copertura parziale del costo.


Per dubbi o informazioni, scrivi a:
[email protected]

L’Organizzatore dell’evento risponderà entro 4 giorni lavorativi


Come faccio il check-in online se ho acquistato un biglietto con “RITIRO SUL LUOGO DELL’EVENTO”, CARTACEO o su FANSALE?

Se hai acquistato un biglietto con “RITIRO SUL LUOGO DELL’EVENTO”
Accedi a MyTicketOne su www.TicketOne.it (accedi nella la tua area personale), vai nella sezione “il tuoi ultimi ordini”: lì troverai lo [email protected]
Apri lo [email protected], copia il codice Carta e usalo per la procedura di check-in (esempio CARTA: A0XXXXXX).

Se hai acquistato un biglietto CARTACEO (vedi immagine di seguito)
Il codice da inserire del SIGILLO FISCALE si trova in basso a sinistra con le iniziali S.F.
Il codice da inserire nella voce Carta si trova in basso a sinistra con la voce Carta(A0XXXXXX).

Se hai acquistato un biglietto su FANSALE e non hai ancora ricevuto il biglietto
Vai sul sito TicketOne.it, accedi a MyTicketOne (la tua area personale), vai nella sezione “il tuoi ultimi ordini”: lì troverai lo [email protected]
Apri lo [email protected], copia il codice CARTA e usalo per la procedura di check-in (esempio CARTA: A0XXXXXX).

Se non trovi lo [email protected], scrivi una mail a [email protected] con oggetto “FANSALE NOME ARTISTA DATA E LUOGO DELL’EVENTO”.


Durante il check-in online, ho sbagliato a digitare il numero di telefono. Come posso correggerlo?

Se non hai ancora completato la procedura di check-in, puoi ancora modificare il numero di cellulare.

Se hai già completato la procedura di check-in, scrivi una mail a [email protected] con oggetto «MODIFICA NUMERO DI TELEFONO DATA E LUOGO DELLO SHOW», specificando nel testo della mail il tuo nome, cognome, indirizzo mail, numero di telefono inserito erroneamente ed il numero di telefono corretto.


Non ho ricevuto la mail di riepilogo del check-in. Come posso fare?

Dopo aver effettuato il check-in, attendi almeno 30 minuti (il sistema sta elaborando la tua richiesta).
Nel frattempo, puoi verificare che la mail di riepilogo non sia finita nella casella “posta indesiderata/spam”.

Se non ricevi la mail di riepilogo dopo oltre 30 minuti dal check-in, scrivi una mal a [email protected] con oggetto “MANCATA RICEZIONE EMAIL CHECK-IN DATA DELLO SHOW E LUOGO”.


Cosa devo fare se non ricevo il tagliando segnaposto via mail?

Il tagliando segnaposto indica il tuo nuovo posto e ti sarà inviato direttamente dal sistema a partire dal 15 marzo 2022.

Se non ricevi la mail con il tagliando segnaposto numerato, controlla nella cartella posta indesiderata/spam: se la mail si trova in posta indesiderata/spam, sposta la mail ricevuta nella cartella «posta in arrivo» per ricevere più agilmente le successive comunicazioni.

Se non riesci a trovare la mail, vai sul sito Clappit.com, accedi alla tua area personale inserendo mail e password usate per la registrazione, vai nella sezione «i miei check in»: lì troverai il tuo tagliando segnaposto.


QUANDO riceverò il mio nuovo posto?

Il tagliando segnaposto con la dettagliata assegnazione del tuo/i nuovo/i posto/i ti verrà inviato/i via mail in automatico direttamente dal sistema a partire dal 15 marzo 2022.


Mi piacerebbe partecipare al concerto di Achille Lauro ma non ho ancora un biglietto, cosa devo fare?

Se non hai ancora un biglietto per i concerti di Achille Lauro, puoi acquistare il tuo biglietto sui circuiti ufficiali TicketOne.it e Ticketmaster.it 


Come faccio a tenermi aggiornato su tutte le novità relative al concerto?

Ti consigliamo di tenere monitorati i canali social ufficiali di Friends & Partners, i siti web ufficiali e la tua casella di posta elettronica: tutte le eventuali news relative ai concerti saranno comunicate tempestivamente.


Per qualsiasi altra informazione scrivi una mail a:
[email protected]
L’Organizzatore dell’evento risponderà entro 4 giorni lavorativi.


Per dubbi o informazioni, scrivi a:
[email protected]
L’organizzatore dell’evento risponderà entro 4 giorni lavorativi

Leggi il regolamento speciale Covid-19
QUI>>

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