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Domande frequenti

1. Qual è la nuova DATA alla quale puoi partecipare?

→ se hai un biglietto per il concerto di JESOLO (VE) -PALAINVENT, effettua il check-in e potrai partecipare al concerto il 25/06/2022 - ARENA DELLA MARCA – TREVISO.

→ se hai un biglietto per il concerto di CASALECCHIO DI RENO (BO) - UNIPOL ARENA, effettua il check-in e potrai scegliere se partecipare al concerto il 27/06/2022 - SEQUOIE MUSIC PARK – BOLOGNA o il 28/06/2022 - SEQUOIE MUSIC PARK – BOLOGNA (salva disponibilità di posti).

→ se hai un biglietto per il concerto di PESARO - VITRIFRIGO ARENA, effettua il check-in e potrai scegliere se partecipare al concerto di una data a tua scelta tra il 27/06/2022 - SEQUOIE MUSIC PARK – BOLOGNA o il 28/06/2022 - SEQUOIE MUSIC PARK – BOLOGNA (salva disponibilità di posti) o il 10/08/2022 - PARCO FLUVIALE ALEX LANGER - MONTE URANO (FM).

→ se hai un biglietto per il concerto di LIVORNO - MODIGLIANI FORUM, effettua il check-in e potrai partecipare al concerto il 01/07/2022 - LUCCA SUMMER FESTIVAL - LUCCA.

→ se hai un biglietto per il concerto di FIRENZE - NELSON MANDELA FORUM, effettua il check-in e potrai partecipare al concerto il 01/07/2022 - LUCCA SUMMER FESTIVAL – LUCCA.

→ se hai un biglietto per il concerto di TORINO - PALA ALPITOUR, effettua il check-in e potrai partecipare al concerto il 04/06/2022 - FLOWERS FESTIVAL - COLLEGNO (TO).

→ se hai un biglietto per il concerto di MANTOVA - GRANA PADANO ARENA, effettua il check-in e potrai partecipare al concerto il 09/07/2022 - PIAZZA SORDELLO – MANTOVA.

→ se hai un biglietto per il concerto di ASSAGO (MI) - MEDIOLANUM FORUM, effettua il check-in e potrai partecipare al concerto il 11/07/2022 - MILANO SUMMER FESTIVAL IPPODROMO SNAI - SAN SIRO – MILANO.

→ se hai un biglietto per il concerto di NAPOLI - PALAPARTENOPE, effettua il check-in e potrai partecipare al concerto il 15/07/2022 – LOCATION IN DEFINIZIONE TBC.

→ se hai un biglietto per il concerto di ROMA - PALAZZO DELLO SPORT, effettua il check-in e potrai partecipare al concerto il 23/07/2022 - ROCK IN ROMA – ROMA.

→ se hai un biglietto per il concerto di CATANIA – PALACATANIA, effettua il check-in e potrai partecipare al concerto il 29/07/2022 - VILLA BELLINI – CATANIA.

→ se hai un biglietto per il concerto di BARI – PALAFLORIO, effettua il check-in e potrai partecipare al concerto il 07/08/2022 - LOCUS FESTIVAL- FASANO (BR).

→ se hai un biglietto per il concerto di ANCONA - PALAPROMETEO, effettua il check-in e potrai partecipare al concerto il 10/08/2022 - PARCO FLUVIALE ALEX LANGER - MONTE URANO (FM).


2. QUANDO posso fare il check-in e confermare la mia presenza?

A partire dal 19/05/2022 ore 11:00 e fino al 12/06/2022 ore 23:59 su questa pagina.


3. Come saranno ASSEGNATI I POSTI?

I concerti estivi 2022 prevedono posti unici in piedi e solo in alcuni casi prevedono anche una ulteriore categoria numerata.

ATTENZIONE:
I biglietti precedentemente acquistati rimangono validi solamente per la nuova data sostitutiva (ad esempio, i biglietti acquistati per il Mediolanum Forum di Milano potranno essere utilizzati, previo check-in online, per l’11 luglio 2022 a Milano - Milano Summer Festival - Ippodromo Snai - San Siro). Fatta eccezione per:

→ Tutti i possessori dei biglietti per la data di Pesaro (4 marzo 2022) potranno scegliere di registrarsi in una delle seguenti date: 27 o 28 giugno 2022 Bologna - Sequoie Music Park; 10 agosto 2022 Monte Urano (Fm) – Parco Fluviale Alex Langer.
→ Tutti i possessori dei biglietti per la data di Livorno (26 febbraio 2022) potranno registrarsi per la data del 1° luglio 2022 Lucca - Lucca Summer Festival.


4. CHI deve fare il check-in e quali informazioni servono?

E’ il possessore del/i biglietto/i a dover fare check-in tenendo a portata di mano il/i biglietto/i precedentemente acquistato/i per i concerti nei Palasport. Per garantire il rispetto di equità e correttezza di assegnazione dei posti dovrai inserire alcuni dati identificativi.


5. QUANDO riceverò il mio nuovo posto?

Il tagliando segnaposto numerato con la dettagliata assegnazione del tuo/i nuovo/i posto/i ti verrà inviato/i via mail in automatico direttamente dal sistema a partire dal 20/06/2022.


6. CAMBIO DEL BIGLIETTO o RIMBORSO?

TENGO IL BIGLIETTO, VOGLIO VENIRE!

  • Se avevi acquistato un biglietto di parterre in piedi effettua il check-in e non devi fare altro
  • Se avevi acquistato un biglietto di categoria numerata ed effettui il check-in per una data estiva che ha le tribune numerate non devi fare altro.
  • Se avevi acquistato un biglietto di settore categoria numerata con un prezzo maggiore di 35 euro (diritti prevendita inclusi) ed effettui il check-in nel settore posto unico è previsto il rimborso parziale del biglietto che ti sarà accreditato tramite bonifico bancario entro e non oltre il 31 agosto 2022.

7. NON POSSO VENIRE

Questa estate sarà l’unica occasione per partecipare all’Exuvia Tour ma se non puoi venire puoi richiedere:
→ il voucher del 100% del prezzo del biglietto entro 29/04/2022 a questo link TicketOne:

https://www.rimborso.info

Clicca qui per visualizzare la procedura esemplificativa di richiesta voucher su TicketOne.it

→ o il rimborso del 100% del prezzo del biglietto entro 29/04/2022 a questi link:

https://shop.vivaticket.com/ita/rimborsi

https://www.rimborso.info

Clicca qui per visualizzare la procedura esemplificativa di richiesta rimborso monetario su TicketOne.it

NOTA BENE:

Se richiedi il voucher o rimborso monetario, il tuo biglietto sarà annullato e, di conseguenza, non potrai più:

  • Utilizzarlo per partecipare al concerto
  • Ripristinarlo in un secondo tempo
  • Ricevere il tagliando segnaposto per quello show


Non è consentito esprimere la preferenza per un nuovo concerto e contemporaneamente chiedere il voucher. Magellano Concerti si riserva di verificare la validità della tua registrazione prima di procedere all’assegnazione di un nuovo posto.

Il voucher rilasciato è spendibile, entro 36 mesi dalla data di emissione, sul portale TicketOne.it per l'acquisto degli eventi messi in vendita dal medesimo organizzatore*.
Ti segnaliamo che potrai spenderlo per acquistare i biglietti degli show organizzati e prodotti da Magellano Concerti.
Il voucher potrà essere utilizzato per acquisti fino al raggiungimento del valore del voucher oppure per acquisti di importo superiore, a copertura parziale del costo.

Per dubbi o informazioni, scrivi a:
[email protected]
L’Organizzatore dell’evento risponderà entro 4 giorni lavorativi


8. Dopo aver fatto il check- in online, come si accede al concerto?

Per accedere al concerto è necessario portare con te il biglietto originario del concerto e il tagliando segnaposto clappit; non ti preoccupare riceverai costanti comunicazioni personalizzate per partecipare al concerto nel modo più facile possibile, ti garantiamo tutto il nostro massimo impegno!!!


9. Come faccio il check-in online se ho acquistato un biglietto: CARTACEO, su FANSALE?

Se hai acquistato un biglietto CARTACEO (vedi immagine di seguito)
Il codice da inserire del SIGILLO FISCALE si trova in basso a sinistra con le iniziali S.F.
Il codice da inserire nella voce Carta si trova in basso a sinistra con la voce Carta(A0XXXXXX).

Se hai acquistato un biglietto su FANSALE e non hai ancora ricevuto il biglietto
Vai sul sito TicketOne.it, accedi a MyTicketOne (la tua area personale), vai nella sezione “il tuoi ultimi ordini”: lì troverai lo [email protected]
Apri lo [email protected], copia il codice CARTA e usalo per la procedura di check-in (esempio CARTA: A0XXXXXX).

EsempiBigliettiCaparezza


10. Durante il check-in online, ho sbagliato a digitare il numero di telefono. Come posso correggerlo?

Se non hai ancora completato la procedura di check-in, puoi ancora modificare il numero di cellulare.

Se hai già completato la procedura di check-in, scrivi una mail a [email protected] con oggetto «CAPAREZZA 2022- MODIFICA NUMERO DI TELEFONO DATA E LUOGO DEL CONCERTO», specificando nel testo della mail il tuo nome, cognome, indirizzo mail, numero di telefono inserito erroneamente ed il numero di telefono corretto.


11. Non ho ricevuto la mail di riepilogo del check-in. Come posso fare?

Dopo aver effettuato il check-in, attendi almeno 30 minuti (il sistema sta elaborando la tua richiesta).

Nel frattempo, puoi verificare che la mail di riepilogo non sia finita nella casella “posta indesiderata/spam”.

Se non ricevi la mail di riepilogo dopo oltre 30 minuti dal check-in, scrivi una mal a [email protected]con oggetto “CAPAREZZA 2022- MANCATA RICEZIONE EMAIL CHECK-IN ED INDICARE LA CITTA, VENUE E GIORNO DEL CONCERTO”.


12. Cosa devo fare se non ricevo il nuovo posto via mail?

Il tagliando segnaposto indica il tuo nuovo posto numerato per il concerto da te selezionato e ti sarà inviato direttamente dal sistema a partire dal 20/06/2022

Se non ricevi la mail con il tagliando segnaposto numerato, controlla nella cartella posta indesiderata/spam: se la mail si trova in posta indesiderata/spam, sposta la mail ricevuta nella cartella «posta in arrivo» per ricevere più agilmente le successive comunicazioni.

Se non riesci a trovare la mail, vai sul sito Clappit.com, accedi alla tua area personale inserendo mail e password usate per la registrazione, vai nella sezione «i miei check in»: lì troverai il tuo tagliando segnaposto.


13. Mi piacerebbe partecipare al concerto di Caparezza ma non ho ancora un biglietto, cosa devo fare?

Se non hai ancora un biglietto per i concerti di Caparezza, puoi acquistare il tuo biglietto sui circuiti ufficiali TicketOne.it e Vivaticket.it


14. Come faccio a tenermi aggiornato su tutte le novità relative al concerto?

Ti consigliamo di tenere monitorati i canali social ufficiali di Magellano Concerti, i siti web ufficiali e la tua casella di posta elettronica: tutte le eventuali news relative ai concerti saranno comunicate tempestivamente.

Per qualsiasi altra informazione scrivi una mail a:
[email protected]
L’Organizzatore dell’evento risponderà entro 4 giorni lavorativi.


15. HO CHIESTO IL RIMBORSO MONETARIO, quali sono i tempi?

Se hai chiesto rimborso monetario del 100% del prezzo del biglietto ti sarà accreditato di norma entro 60 giorni e le tempistiche dipendono da Vivaticket/TicketOne e dai circuiti interbancari.
Se hai richiesto un rimborso monetario parziale del biglietto ti sarà accreditato tramite bonifico bancario entro e non oltre il 31 agosto 2022.


Per dubbi o informazioni, scrivi a:
[email protected]
L’organizzatore dell’evento risponderà entro 4 giorni lavorativi

Leggi il regolamento speciale Covid-19
QUI>>

Biglietteria Clappit