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Domande frequenti

Come avviene l’assegnazione delle date e dei posti al palasport?

→ Se sei in possesso di un biglietto acquistato per gli show al Teatro Carcano dovrai effettuare al più presto il check-in online (clicca qui) e registrare il tuo biglietto per ottenere l’assegnazione della nuova data e del nuovo posto al Mediolanum Forum (MI).

A) Gli acquirenti dei biglietti del Teatro Carcano di Milano saranno così suddivisi: 

- tutti i possessori dei biglietti dal 29 settembre 2020 al 11 ottobre 2020 (o dal 28 Settembre al 10 Ottobre 2021) potranno venire al Mediolanum Forum il 19 dicembre 2022

- tutti i possessori dei biglietti dal 13 ottobre 2020 al 25 ottobre 2020 (o dal 12 ottobre 2021 al 24 ottobre 2021) potranno venire al Mediolanum Forum il 20 dicembre 2022

B) I nuovi posti al palasport sono assegnati in base:

All’ordine cronologico di acquisto del biglietto del Teatro Carcano che è già in tuo possesso (e non in base all’ordine cronologico della registrazione/check-in online del biglietto).

Tutti gli spettacoli al Mediolanum Forum saranno con posti seduti e numerati. Quando farai check-in ti assegneremo posti di pari valore economico a quelli in tuo possesso, rispettando l’ordine di acquisto al Teatro Carcano. Per esempio, se hai un posto in prima fila per il Teatro Carcano avrai un posto in prima fila anche al Mediolanum Forum e non dovrai preoccuparti perchè nessun altro potrà prenderli, anche se dovesse confermare la sua prenotazione prima di te. Vale per tutti i posti, naturalmente.

NOTA BENE:
I nuovi posti assegnati all’interno del Palasport potranno essere diversi da quelli indicati sul biglietto a suo tempo acquistato nel Teatro, ma è garantita l’assegnazione di un settore di pari valore economico o, in taluni casi, un settore avente biglietti a prezzo superiore.

All’interno della medesima categoria prezzo chi ha acquistato prima viene assegnato alle file più avanti e così a seguire nelle file più indietro fino alla data di acquisto più recente.


→ Se hai acquistato i nuovi biglietti per gli show nel palasport su ticketone.it o nelle prevendite abituali
Non dovrai effettuare il check-in online se hai acquistato i biglietti a partire dal 23 novembre 2021 con la dicitura Mediolanum Forum (MI) 2022 riceverai già il tuo biglietto numerato (con settore - fila - numero di posto) valido per l’ingresso al Mediolanum Forum (MI).


Come faccio se non posso partecipare ai nuovi show?

Potrai richiedere l’emissione di un voucher digitale di valore corrispondente all’importo facciale del biglietto entro il 31 dicembre 2021.

Se richiedi un voucher, il tuo biglietto sarà annullato e, di conseguenza, non potrai più
Utilizzarlo per partecipare allo show
Ripristinarlo in un secondo tempo
Ricevere il tagliando segnaposto per quello show

NOTA BENE: non è consentito esprimere la preferenza per un nuovo show e contemporaneamente chiedere il voucher. Friends&Partners si riserva di verificare la validità della tua registrazione prima di procedere all’assegnazione di un nuovo posto.
Il voucher rilasciato è spendibile, entro 36 mesi dalla data di emissione, sul portale TicketOne.it per l'acquisto degli eventi messi in vendita dal medesimo organizzatore*.
Ti segnaliamo che potrai spenderlo per acquistare i biglietti degli show organizzati e prodotti da Friends & Partners S.p.A.
Il voucher potrà essere utilizzato per acquisti fino al raggiungimento del valore del voucher oppure per acquisti di importo superiore, a copertura parziale del costo.

Richiedi il tuo voucher QUI
https://www.ticketone.it/campaign/covid-19/

Per dubbi o informazioni, scrivi a
[email protected]
L’Organizzatore dell’evento risponderà entro 4 giorni lavorativi


Come faccio il check-in online se ho acquistato un biglietto con “RITIRO SUL LUOGO DELL’EVENTO”, CARTACEO o su FANSALE?

Se hai acquistato un biglietto con “RITIRO SUL LUOGO DELL’EVENTO”
Accedi a MyTicketOne su www.TicketOne.it (accedi nella la tua area personale), vai nella sezione “il tuoi ultimi ordini”: lì troverai lo [email protected].
Apri lo [email protected], copia il codice Carta e usalo per la procedura di check-in (esempio CARTA: A0XXXXXX).

Se hai acquistato un biglietto CARTACEO (vedi immagine di seguito)
Il codice da inserire del SIGILLO FISCALE si trova in basso a sinistra con le iniziali S.F.
Il codice da inserire nella voce Carta si trova in basso a sinistra con la voce Carta(A0XXXXXX).

Se hai acquistato un biglietto su FANSALE e non hai ancora ricevuto il biglietto
Vai sul sito TicketOne.it, accedi a MyTicketOne (la tua area personale), vai nella sezione “il tuoi ultimi ordini”: lì troverai lo [email protected]
Apri lo [email protected], copia il codice CARTA e usalo per la procedura di check-in (esempio CARTA: A0XXXXXX).biglietto Biagio Antonacci

Biglietto Biagio Antonacci

Se non trovi lo [email protected], scrivi una mail a [email protected] con oggetto “FANSALE NOME ARTISTA DATA E LUOGO DELL’EVENTO”.


Durante il check-in online, ho sbagliato a digitare il numero di telefono. Come posso correggerlo?

Se non hai ancora completato la procedura di check-in, puoi ancora modificare il numero di cellulare.

Se hai già completato la procedura di check-in, scrivi una mail a [email protected] con oggetto «MODIFICA NUMERO DI TELEFONO DATA E LUOGO DELLO SHOW», specificando nel testo della mail il tuo nome, cognome, indirizzo mail, numero di telefono inserito erroneamente ed il numero di telefono corretto.


Non ho ricevuto la mail di riepilogo del check-in. Come posso fare?

Dopo aver effettuato il check-in, attendi almeno 30 minuti (il sistema sta elaborando la tua richiesta).
Nel frattempo, puoi verificare che la mail di riepilogo non sia finita nella casella “posta indesiderata/spam”.

Se non ricevi la mail di riepilogo dopo oltre 30 minuti dal check-in, scrivi una mal a [email protected] con oggetto “MANCATA RICEZIONE EMAIL CHECK-IN DATA DELLO SHOW E LUOGO”.


Cosa devo fare se non ricevo il tagliando segnaposto via mail?

Il tagliando segnaposto indica il tuo nuovo posto numerato nel teatro e ti sarà inviato direttamente dal sistema dal 31 gennaio 2022.

Se non ricevi la mail con il tagliando segnaposto numerato, controlla nella cartella posta indesiderata/spam: se la mail si trova in posta indesiderata/spam, sposta la mail ricevuta nella cartella «posta in arrivo» per ricevere più agilmente le successive comunicazioni.

Se non riesci a trovare la mail, vai sul sito Clappit.com, accedi alla tua area personale inserendo mail e password usate per la registrazione, vai nella sezione «i miei check in»: lì troverai il tuo tagliando segnaposto.


QUANDO riceverò il mio nuovo posto?

Il tagliando segnaposto numerato con la dettagliata assegnazione del tuo/i nuovo/i posto/i ti verrà inviato/i via mail in automatico direttamente dal sistema dal 31 gennaio 2022.


Mi piacerebbe partecipare al concerto di Biagio Antonacci ma non ho ancora un biglietto, cosa devo fare?

Se non hai ancora un biglietto per lo show, le eventuali vendite vengono aperte sul circuito ufficiale TicketOne.it a partire dal 23 novembre 2021.
La comunicazione di apertura vendite viene effettuata tramite i canali social ufficiali di Friends&Partners e i siti web ufficiali.
Se acquisti i nuovi biglietti Mediolanum Forum (MI) 2022 su ticketone.it non dovrai effettuare il check-in online.


Come faccio a tenermi aggiornato su tutte le novità relative al concerto?

Ti consigliamo di tenere monitorati i canali social ufficiali di Friends&Partners, i siti web ufficiali e la tua casella di posta elettronica: tutte le eventuali news relative ai concerti saranno comunicate tempestivamente.


Per qualsiasi altra informazione scrivi una mail a
[email protected]
L’Organizzatore dell’evento risponderà entro 4 giorni lavorativi.


Per dubbi o informazioni, scrivi a:
[email protected]
L’organizzatore dell’evento risponderà entro 4 giorni lavorativi

Leggi il regolamento speciale Covid-19
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