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Domande frequenti

Qual è la nuova DATA alla quale puoi partecipare?

  •  se hai un biglietto per il concerto di PESARO, effettua il check-in e potrai scegliere se partecipare al concerto al PALA PROMETEO di ANCONA il 27.05.2022 o al concerto all’ UNIPOL ARENA di BOLOGNA il 13.05.2022.
  •  se hai un biglietto per il concerto di LIVORNO, effettua il check-in e potrai partecipare al concerto al NELSON MANDELA FORUM di Firenze il 26.05.2022.

QUANDO posso fare il check-in e confermare la mia presenza?

A partire dal 20 dicembre 2021 ore 11 e fino al 27 dicembre 2021 su questa pagina. ATTENZIONE! Se riuscirai a registrarti entro questa data il tuo posto sarà garantito, altrimenti potrai farlo successivamente ma, per darti conferma, dovremo prima verificare la disponibilità dei posti rimasti.


Come saranno ASSEGNATI I POSTI?

I nuovi posti assegnati all’interno del Palasport scelto potranno essere diversi da quelli indicati sul biglietto a suo tempo acquistato, ma è garantita l’assegnazione di un settore di pari valore economico.
Ad esempio chi ha acquistato un posto numerato riceverà il segnaposto con un posto numerato, chi ha acquistato un parterre in piedi riceverà il segnaposto con parterre in piedi.


Come faccio se non posso partecipare ai concerti di Ancora, Bologna o Firenze?

Se preferisci aspettare un’altra occasione per incontrare live Caparezza puoi richiedere il voucher/rimborso a questo link: 

TicketOne: https://www.ticketone.it/campaign/covid-19/
Viva Ticket: https://shop.vivaticket.com/ita/rimborsi

Se richiedi un voucher, il tuo biglietto sarà annullato e, di conseguenza, non potrai più:

  • Utilizzarlo per partecipare allo show
  • Ripristinarlo in un secondo tempo
  • Ricevere il tagliando segnaposto per quello show

NOTA BENE: non è consentito esprimere la preferenza per un nuovo show e contemporaneamente chiedere il voucher. Magellano Concerti si riserva di verificare la validità della tua registrazione prima di procedere all’assegnazione di un nuovo posto.
Il voucher rilasciato è spendibile, entro 36 mesi dalla data di emissione, sul portale TicketOne.it per l'acquisto degli eventi messi in vendita dal medesimo organizzatore*.
Ti segnaliamo che potrai spenderlo per acquistare i biglietti degli show organizzati e prodotti da Magellano Concerti.
Il voucher potrà essere utilizzato per acquisti fino al raggiungimento del valore del voucher oppure per acquisti di importo superiore, a copertura parziale del costo.


Per dubbi o informazioni, scrivi a
[email protected]
L’Organizzatore dell’evento risponderà entro 4 giorni lavorativi


Come faccio il check-in online se ho acquistato un biglietto con “RITIRO SUL LUOGO DELL’EVENTO”, CARTACEO o su FANSALE?

Se hai acquistato un biglietto con “RITIRO SUL LUOGO DELL’EVENTO”
Accedi a MyTicketOne su www.TicketOne.it (accedi nella la tua area personale), vai nella sezione “il tuoi ultimi ordini”: lì troverai lo [email protected]
Apri lo [email protected], copia il codice Carta e usalo per la procedura di check-in (esempio CARTA: A0XXXXXX).

Se hai acquistato un biglietto CARTACEO (vedi immagine di seguito)
Il codice da inserire del SIGILLO FISCALE si trova in basso a sinistra con le iniziali S.F.
Il codice da inserire nella voce Carta si trova in basso a sinistra con la voce Carta(A0XXXXXX).

Se hai acquistato un biglietto su FANSALE e non hai ancora ricevuto il biglietto
Vai sul sito TicketOne.it, accedi a MyTicketOne (la tua area personale), vai nella sezione “il tuoi ultimi ordini”: lì troverai lo [email protected]
Apri lo [email protected], copia il codice CARTA e usalo per la procedura di check-in (esempio CARTA: A0XXXXXX).

EsempiBigliettiCaparezza

Se non trovi lo [email protected], scrivi una mail a [email protected]  con oggetto “FANSALE NOME ARTISTA DATA E LUOGO DELL’EVENTO”.


Durante il check-in online, ho sbagliato a digitare il numero di telefono. Come posso correggerlo?

Se non hai ancora completato la procedura di check-in, puoi ancora modificare il numero di cellulare.

Se hai già completato la procedura di check-in, scrivi una mail a [email protected] con oggetto «MODIFICA NUMERO DI TELEFONO DATA E LUOGO DELLO SHOW», specificando nel testo della mail il tuo nome, cognome, indirizzo mail, numero di telefono inserito erroneamente ed il numero di telefono corretto.


Non ho ricevuto la mail di riepilogo del check-in. Come posso fare?

Dopo aver effettuato il check-in, attendi almeno 30 minuti (il sistema sta elaborando la tua richiesta).

Nel frattempo, puoi verificare che la mail di riepilogo non sia finita nella casella “posta indesiderata/spam”.

Se non ricevi la mail di riepilogo dopo oltre 30 minuti dal check-in, scrivi una mal a [email protected] con oggetto “MANCATA RICEZIONE EMAIL CHECK-IN DATA DELLO SHOW E LUOGO”.


Cosa devo fare se non ricevo il tagliando segnaposto via mail?

Il tagliando segnaposto indica il tuo nuovo posto numerato per il concerto da te selezionato e ti sarà inviato direttamente dal sistema a partire dal 07 febbraio 2022.

Se non ricevi la mail con il tagliando segnaposto numerato, controlla nella cartella posta indesiderata/spam: se la mail si trova in posta indesiderata/spam, sposta la mail ricevuta nella cartella «posta in arrivo» per ricevere più agilmente le successive comunicazioni.

Se non riesci a trovare la mail, vai sul sito Clappit.com, accedi alla tua area personale inserendo mail e password usate per la registrazione, vai nella sezione «i miei check in»: lì troverai il tuo tagliando segnaposto.


QUANDO riceverò il mio nuovo posto?

Il tagliando segnaposto numerato con la dettagliata assegnazione del tuo/i nuovo/i posto/i ti verrà inviato/i via mail in automatico direttamente dal sistema a partire dal 07 febbraio 2022.


Mi piacerebbe partecipare al concerto di Caparezza ma non ho ancora un biglietto, cosa devo fare?

Se non hai ancora un biglietto per i concerti di Caparezza, puoi acquistare il tuo biglietto sui circuiti ufficiali TicketOne.it e Vivaticket.it


Per dubbi o informazioni, scrivi a:
[email protected]
L’organizzatore dell’evento risponderà entro 4 giorni lavorativi

Leggi il regolamento speciale Covid-19
QUI>>

Biglietteria Clappit