NORME SULLA PRIVACY

Bemils Srl con sede legale ed operativa in via Ferri 3 Via Ferri, 3 20092 Cinisello Balsamo, in provincia di Milano (di seguito “Bemils”), proprietaria del sito Clappit (di seguito "Clappit"), adotta una politica di privacy che mira a salvaguardare i dati dei suoi utenti.
La versione aggiornata delle norme sulla privacy di Bemils per l'aderenza al GDPR, General Data Protection Regulation - Regolamento UE 2016/679 (di seguito il "Regolamento"), entrato in vigore il 25 maggio 2018, è utile ai suoi utenti per comprendere quali dati Bemils raccoglie, perché li raccoglie ed utilizza, come li protegge e come è possibile modificarli od eliminarli.

 

  1. Titolare del trattamento e Data Protection Officer

Bemils è titolare dei trattamenti effettuati tramite Clappit. Bemils è dotata di un responsabile per la protezione dei dati (di seguito "DPO"). Il DPO è disponibile per qualsiasi dubbio o chiarimenti riguardano il trattamento dei dati personali raccolti da Clappit. Per contattare il DPO inviare un'e-mail al seguente indirizzo: dpo@bemils.com.

 

  1. Dati raccolti: tipologie

Clappit è una piattaforma web che consente la vendita di titoli di accesso per eventi di spettacolo o aziendali, anche in modalità fai-da-te sul sito e la vendita di servizi e prodotti correlati all'evento.
Clappit utilizza il motore di biglietteria Belive, sempre di proprietà di Bemils, omologato per la normativa fiscale sullo spettacolo (Prov. del 22/10/2002) per l'emissione e la stampa di titoli di accesso, anche conto terzi, ed il controllo degli accessi, web e mobile.
I servizi di Clappit sono numerosi e si rivolgono sia a società (ad esempio organizzatori di eventi, location, artisti, ecc.) che a clienti finali (ad esempio, spettatori). Di conseguenza, i dati raccolti e la modalità di impiego, dipendono dai servizi di Bemils utilizzati dal cliente.
La maggior parte dei dati raccolti da Clappit sono richiesti per l'erogazione del servizio richiesto o per adempimenti di obblighi di legge, sia fiscali che di sicurezza. I dati sono richiesti in autonomia o attraverso terze parti, possono essere obbligatori o facoltativi a seconda della necessità.
L'utente è responsabile dei dati di terze parti inseriti in autonomia su Clappit. L'utente garantisce il diritto di comunicarli, diffonderli e conferisce a Bemils la più alta manleva di responsabilità verso terzi.
Come disposto dall'articolo 26 del Regolamento, alcuni dati possono essere raccolti in qualità di contitolari del trattamento (ad esempio con un organizzatore di eventi) per una finalità congiunta. L'utente è preventivamente avvisato dell'accordo e potrà rivolgersi, per competenza, sia a Bemils che agli altri titolari per ogni necessità riguardo la gestione dei dati. Bemils non è quindi responsabile per ogni utilizzo univoco e diretto, effettuato da contitolari del trattamento.

 

  1. Dati raccolti: finalità e servizi

 

Registrazione ed autenticazione

La registrazione su Clappit è gratuita e consente all'utente di autenticarsi, accedere al sito e poter utilizzare diversi servizi. Per l'accesso con utenze di servizi di terze parti, vedere punto a).
La registrazione avviene con l'apposito modulo di registrazione direttamente sul sito Clappit, widget incorporati in altri siti di clienti o su pagine di vendita di clienti di Clappit (di seguito "private label"), che fanno sempre riferimenti ad URL di Clappit (ad esempio cliente.clappit.com). Ogni private label presente un'informativa specifica di accettazione, in quanto i dati forniti potrebbero essere trattati sia da Clappit che dal cliente (ad esempio l'organizzatore dell'evento). La registrazione consente all'utente di iscriversi alla newlsetter di Clappit ed utilizzare il servizio di supporto via chat.
Dati personali raccolti: nome, cognome, e-mail, password, cellulare, data di nascita, genere, indirizzo, numero civico, CAP, città, provincia, paese. Alcuni dati richiesti possono essere obbligatori e necessari per effettuare il servizio.

Accesso ad utenze su servizi di terze parti

Servizi non automatici, ma che richiedono l'esplicita autorizzazione da parte dell'utente.
Twitter. Consente di accedere al sito Clappit con l'utenza fornita da Twitter, Inc.
Dati Personali raccolti: cookie e dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA. privacy policy (https://twitter.com/privacy).
Facebook. Consente di accedere al sito Clappit con l'utenza fornita da Facebook, Inc.
Dati Personali raccolti: cookie e dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA. privacy policy (https://www.facebook.com/policy.php).

Gestione dei pagamento

I servizi di gestione dei pagamenti consentono a Clappit di processare pagamenti con alcune tipologie di carte di credito. Il fornitore del servizio, Stripe, acquisisce direttamente i dati necessari al pagamento. Clappit non tratta in alcun modo questi dati. Il fornitore del servizio invia messaggi programmatici e-mail all'utente (ad esempio la notifica con l'esito del pagamento).
Stripe. Dati personali raccolti: quelli specificato dalla privacy policy del servizio Luogo del trattamento: USA. privacy policy (https://stripe.com/it/privacy#translation).

Gestione indirizzi e invio di messaggi e-mail

Con la registrazione a Clappit l'utente può scegliere di iscriversi alla mailing list o newsletter del sito. L'utente si inserisce così automaticamente in una lista di contatti a cui Clappit potrà inviare messaggi e-mail con informazioni, anche di natura commerciale e promozionale, relative alle attività del sito. Per la vendita del biglietto, ad esempio, Clappit richiede obbligatoriamente un numero di cellulare per maggior sicurezza e controllo della veridicità dell'utente e per avere un recapito di emergenza nel caso l'utente avesse inserito erroneamente l'e-mail, pregiudicando così la ricezione del biglietto per la stampa a casa.  Vedi punto a).

Gestione messaggistica chat

Clappit offre un servizio di messaggistica via chat interna per velocizzare le richieste di supporto con gli utenti, direttamente durante la loro navigazione sulle pagine del sito. Per poter utilizzare il servizio, Clappit richiede  possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga Dati di Utilizzo relativi alle pagine in cui è installato. Inoltre, le conversazioni della live chat potrebbero essere registrate. Vedi punto a).

Interazione con social network e piattaforme esterne

Dalle pagine di Clappit, l'utente può effettuare interazioni con i social network, o con altre piattaforme esterne.
Le interazioni e le informazioni acquisite da questa Clappit sono in ogni caso soggette alle impostazioni privacy dell’utente relative ad ogni social network. In alcuni casi è possibile che il social network o piattaforma esterna, anche nel caso gli utenti non effettuino alcuna interazione, raccolgano dati di traffico relativi alle pagine in cui è presente.
Servizi di interazione con il social network Twitter Inc.: pulsante Tweet e widget sociali di Twitter.
Dati Personali raccolti: cookie e dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA. privacy policy (https://twitter.com/privacy).
Servizi di interazione con il social network Facebook Inc.: pulsante Mi Piace e widget sociali di Facebook.
Dati Personali raccolti: cookie e dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA. privacy policy (https://www.facebook.com/policy.php).
Servizi di interazione con il social network Google+, di Google Inc.: pulsante +1 e widget sociali di Google+.
Dati Personali raccolti: cookie e dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA. privacy policy (https://policies.google.com/privacy).

Statistica

Servizi che consentono a Clappit di monitorare e analizzare i dati di traffico generato in modo organico (ad esempio con una ricerca su un motore di ricerca) o grazie a campagne di advertising con piattaforme esterne.
Monitoraggio conversioni Facebook Ads. Servizio di statistiche fornito da Facebook, Inc. che collega i dati provenienti dalla piattaforma di annunci Facebook con le azioni compiute all'interno di Clappit o private label erogate da Clappit.
Dati Personali raccolti: cookie e dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA. privacy policy (https://www.facebook.com/policy.php).
Monitoraggio conversioni Google AdWords. Servizio di statistiche fornito da Google, Inc. che collega i dati provenienti dalla piattaforma di annunci Google AdWords con le azioni compiute all'interno di Clappit o private label erogate da Clappit.
Dati Personali raccolti: cookie e dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA. privacy policy (https://policies.google.com/privacy).

Monitoraggio conversioni Twitter Ads. Servizio di statistiche fornito da Twitter, Inc. che collega i dati provenienti dalla piattaforma di annunci Twitter Ads con le azioni compiute all'interno di Clappit o private label erogate da Clappit.
Dati Personali raccolti: cookie e dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA. privacy policy (https://twitter.com/privacy).
Google Analytics con IP anonimizzato (Google Inc.) è un servizio di analisi web fornito da Google Inc.. Google utilizza i dati personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di Clappit, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google. Google potrebbe utilizzare i dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.
Questa integrazione di Google Analytics rende anonimo il tuo indirizzo IP. L'anonimizzazione funziona abbreviando entro i confini degli stati membri dell'Unione Europea o in altri Paesi aderenti all'accordo sullo Spazio Economico Europeo l'indirizzo IP degli utenti. Solo in casi eccezionali, l'indirizzo IP sarà inviato ai server di Google ed abbreviato all'interno degli Stati Uniti.
Dati Personali raccolti: cookie e dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy – Opt Out (https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/).

Remarketing e behavioral targeting

AdWords Remarketing è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Google Inc. che collega l'attività di Clappit con il network di advertising Adwords ed il Cookie Doubleclick.
Remarketing con Google Analytics per la pubblicità display (Google Inc.) Google Analytics per la pubblicità display è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Google Inc. che collega l'attività di tracciamento effettuata da Google Analytics e dai suoi cookie con il network di advertising Adwords ed il Cookie Doubleclick.
Dati Personali raccolti: cookie e dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy – Opt Out (https://policies.google.com/privacy).
Facebook Custom Audience è un servizio di Remarketing e Behavioral Targeting fornito da Facebook, Inc. che collega l'attività di Clappit con il network di advertising Facebook.

Facebook Remarketing è un servizio di Remarketing e Behavioral Targeting fornito da Facebook, Inc. che collega l'attività di Clappit con il network di advertising Facebook.
Dati Personali raccolti: cookie e dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA. privacy policy (https://www.facebook.com/policy.php).
Twitter Remarketing è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Twitter, Inc. che collega l'attività di Clappit con il network di advertising Twitter.
Dati Personali raccolti: cookie e dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA. privacy policy (https://twitter.com/privacy).

Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne

Servizi che consentono di visualizzare contenuti ospitati su piattaforme esterne direttamente dalle pagine di Clappit ed interagire con essi. Nel caso in cui sia installato un servizio di questo tipo, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato.
Widget Video YouTube (Google Inc.). YouTube è un servizio di visualizzazione di contenuti video gestito da Google Inc. che permette a Clappit di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
Dati Personali raccolti: cookie e dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy – Opt Out (https://policies.google.com/privacy).

  1. Diritti dell'utente

Bemils non vende o affitta i dati degli utenti a terze parti. L'utilizzo dei dati sono quelli evidenziati in questa policy. Gli utenti rimangono gli unici proprietari dei loro dati e possono richiederne la modifica o la cancellazione in ogni momento, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti per legge e di cui è soggetto il titolare.
Per la gestione dei dati dell'utente, è possibile accedere al sito Clappit, effettuare l'autenticazione, andare su Profilo > Consulta il tuo profilo. In particolare l'utente ha i seguenti diritti.

  1. Revocare il consenso al trattamento dei propri dati personali precedentemente espresso ed accesso ai propri dati.
  2. Ottenere informazioni sui dati trattati, ricevere la copia dei dati trattati, conoscere gli aspetti del trattamento.
  3. Opporsi al trattamento dei suoi dati, qualora l'utilizzo sia diverso da quello conferita con il suo consenso. In caso di finalità di marketing diretto, l'utente può opporsi al trattamento senza fornire alcuna spiegazione.
  4. Verificare la correttezza dei propri dati, richiedere aggiornamenti o correzioni.
  5. Limitare del trattamento. In alcune situazioni, l’utente può richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati. In questi casi, il titolare tratterà i dati esclusivamente per la loro conservazione.
  6. Ottenere la cancellazione o la rimozione dei suoi dati personali, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti per legge e di cui è soggetto il titolare, per normative fiscali o di sicurezza, legate al normale esercizio dell'attività.
  7. Ottenere i suoi dati in un formato leggibile e di uso comune.
  8. Ottenere il trasferimento dei suoi dati ad altro titolare, nel caso in qui i dati siano trattati con strumenti automatizzati ed il trattamento è basato sul suo consenso, su un contratto di cui è parte o su misure contrattuali ad esso connesse.
  9. Proporre un reclamo all’autorità competente di controllo della protezione dei dati personali o agire in sede giudiziale.

L'utente può contattare il titolare del contatto, come indicato in questo documento, per esercitare i suoi diritti. La richiesta è gratuita ed il titolare si impegna a soddisfarla nel minor tempo possibile ed, in ogni caso, entro un mese lavorativo dalla data della richiesta.

 

  1. Modalità di raccolta dati

Bemils adotta misure di sicurezza a livello aziendale ed informatico per impedire accesso, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzati dei dati personali.
Bemils effettua il trattamento attraverso strumenti informatici e/o telematici ed operazioni correlate alle finalità indicate. In alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati altri soggetti interni a Bemils (ad esempio il personale assunto), soggetti esterni a Bemils (fornitori di servizi richiesti a terzi per il tramite di Bemils, ad esempio come corrieri postali). Bemils può nominare un soggetto interno o esterno, se necessario, responsabili del trattamento. L'utente ha il diritto di ottenere l'elenco aggiornato dei responsabili.

 

  1. Base giuridica del trattamento

Bemils tratta i dati dell'utente per una o più delle seguenti condizioni.

  1. Consenso presto dall'utente per finalità specifiche.
  2. Eseguire contratti con l’utente.
  3. Adempiere obblighi legale al quale è soggetto.
  4. L'utente può richiedere al titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento.

 

  1. Luogo del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati è presso la sede operativa di Bemils. I dati dell’utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui si trova l’utente. Per ulteriori informazioni sul luogo del trattamento l’Utente può fare riferimento al punto 3. Dati raccolti: finalità e servizi.

 

  1. Periodo di conservazione

Bemils tratta e conserva i dati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti. Quando il trattamento è basato sul consenso dell’utente, Bemils può conservare i dati fino a quando il consenso non venga revocato.
Bemils potrebbe essere obbligata a conservare i dati per un periodo maggiore, in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità al quale è soggetta.
In caso di contratto tra il titolare e l’utente, la conservazione dura fino alla completa esecuzione di tale contratto, salvo diverso accordo.
Concluso il periodo di conservazione i dati saranno cancellati, l'utente non avrà quindi più la possibilità di esercitare il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione e portabilità dei suoi dati.

 

  1. Social, permessi di applicazioni social

Clappit può richiedere alcuni permessi da applicazione social che gli consentono di eseguire azioni con l’utenza social dell’utente (ad esempio l'accesso a Clappit), compresa la raccolta di informazioni e dati personali.

 

Per maggiori informazioni sui permessi che seguono, fai riferimento alla documentazione dei permessi Facebook ed alla privacy policy di Facebook. I permessi richiesti sono i seguenti.
Informazioni di base. Le informazioni di base dell’Utente registrato su Facebook che normalmente includono i seguenti Dati: id, nome, immagine, genere e lingua di localizzazione ed, in alcuni casi gli “Amici” di Facebook. Se l'Utente ha reso disponibili pubblicamente Dati ulteriori, gli stessi saranno disponibili.
E-mail. Fornisce accesso all'indirizzo email primario dell'Utente.
Gestione delle pagine. Permette all'applicazione di recuperare l'access tokens per le Pagine e le Applicazioni che l'utente amministra.
Insight. Fornisce accesso ai dati Insight per pagine, applicazioni e domini che l'utente possiede.

 

  1. Informativa cookie

Clappit utilizza cookie. Consulta la pagina specifica sull'informativa per conoscere e prendere visione di ogni dettaglio.

 

  1. Riferimenti legali

La presente informativa privacy è redatta sulla base di molteplici ordinamenti legislativi, inclusi gli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679.

 

Dove non diversamente specificato, questa informativa privacy riguarda esclusivamente Clappit, widget di Clappit incorporati in altri siti o pagine di vendita di clienti di Clappit.


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