Termini e Condizioni e Termini e Condizioni di vendita Clappit

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E VENDITA DEL SITO CLAPPIT

Con riferimento all’acquisto dei servizi ed alle relative transazioni effettuate per il tramite del presente portale, siete pregati di leggere attentamente i termini e le condizioni di seguito riportate.

1. Condizioni generali di vendita (on line-commercio elettronico)
Le presenti condizioni regolano l’acquisto e la vendita a distanza on-line, attraverso il portale internet WWW.CLAPPIT.COM e gli altri domini ad esso collegati (a titolo esemplificativo e non esaustivo le private label dei clienti), amministrato e gestito da BEMILS SRL, società specializzata nello sviluppo di progetti web e sistemi avanzati on-line, corrente in Via Ferri n. 3 - 20092 Cinisello Balsamo (MI) – Tel. + 39 02 36522969 - Fax + 39 02 36522795 – [email protected], dei Titoli o Biglietti o Tickets (di seguito definiti), che autorizzano l’accesso dell’utente o del portatore del relativo documento d’ingresso (di seguito definito Cliente) ad iniziative ed eventi di spettacolo e d’intrattenimento culturale in genere, nonché sportivi, per conto degli Organizzatori (di seguito definiti), che, preventivamente pubblicizzati anche nel predetto sito internet, si terranno in ambito nazionale o all’estero.

WWW.CLAPPIT.COM, è un portale ideato, di proprietà, amministrato e gestito da Bemils Srl, dotato di un sistema avanzato di biglietteria automatizzata (modulo “Belive”) che, omologato dall’Agenzia delle Entrate e previa ottenuta autorizzazione e certificazione dalla SIAE, oltre al ticketing nell’ambito dello spettacolo e dell’intrattenimento, è anche operativo per l’erogazione di servizi connessi, con emissione di carte fiscali proprie.

2. Definizioni

A) Titoli, Biglietti o Tickets, anche intesi singolarmente, sono i documenti numerati, datati e certificati, emessi dal sito Clappit mediante acquisto effettuato dal Cliente attraverso smartphone, tablet e pc, nonché da call-center, IVR (risponditore automatico interattivo) e Totem, sistemi quest’ultimi attivabili sempre dalla piattaforma informatica del portale, che consentono al suo portatore, al quale viene normalmente abbinato un posto unico nell’area di riferimento al prezzo versato e previo controllo da parte del personale preposto dagli Organizzatori, di poter accedere nel luogo sede dell’evento, al fine di partecipare e/o assistere allo stesso.
Il biglietto emesso da Clappit, una volta acquistato, non può essere oggetto di cessione onerosa a terzi, né di intermediazione, salvo che non sia stato autorizzato per iscritto l’ulteriore passaggio di vendita da parte della società emittente che, in caso contrario e d’accordo con gli Organizzatori, si può riservare di inibire la validità del ticket, con preclusione di accesso all’evento nei confronti del portatore, al quale verrà rimborsato unicamente il prezzo di acquisto corrisposto al momento dell’originaria emissione del titolo.
Clappit si riserva la facoltà di annullare, in ogni momento e per qualsiasi motivo di carattere tecnico-organizzativo l’eseguito acquisto di Titoli, Biglietti o Tickets, il cui valore, se corrisposto e non stornato, verrà prontamente restituito al Cliente.
Nel caso in cui l’evento dovesse subire l’annullamento dopo l’avvenuta consegna all’acquirente del titolo, il rimborso potrà avvenire con la materiale riconsegna del biglietto alla società emittente.

B) Cliente è la persona che, tramite il servizio e gli strumenti di vendita adottati nel portale Clappit, acquista Titoli, Biglietti o Tickets che gli consentono di poter partecipare o assistere all’evento posto in essere dagli Organizzatori. Il cliente, se persona fisica, è da intendersi consumatore e, quindi, assoggettato alla relativa normativa di cui al D.Lgs 206/2005 – Codice del Consumo.

C) Organizzatori, anche singolarmente, sono le persone giuridiche o fisiche responsabili della programmazione, dell’organizzazione e dell’esecuzione degli eventi. L’Organizzatore ha la facoltà, di comune accordo con i gestori del portale internet Clappit, di decidere sul prezzo, sui tempi e sulle modalità di collocamento sul mercato dei biglietti che danno diritto di partecipare o assistere agli eventi.

3. Registrazione al sito
La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito e creare il relativo account l'utente deve compilare l'apposito modulo, inserendo i dati personali richiesti, oltre a un indirizzo e-mail e a una password, e cliccare sul tasto ''Registrati Gratis!'', alla sezione “Accedi o Registrati” presente in home page.
La registrazione viene verificata tramite tecnologia double opt-in, con l’invio tramite sms di un codice da inserire per confermare la registrazione. È assolutamente e severamente vietato all’utente l’inserimento, ai fini della registrazione al Sito, di dati personali di terze persone, di dati falsi, inventati, di fantasia e/o, in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero.

3.1 Cosa consente la registrazione al sito
La registrazione al sito Clappit consente all’utente di effettuare, tramite l’account riservato e personale anche le seguenti attività:
- Verificare lo stato degli ordini più recenti e visualizzare l’archivio di tutti gli ordini effettuati
- Gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento
- Modificare la propria password
- Gestire l’iscrizione al servizio di Newsletter
- Usufruire dei servizi di rivendita e cambio nominativo, ove disponibile

4. Durata delle prenotazioni
Clappit mette a disposizione dell’utente un periodo limitato di tempo per il pagamento dei Titoli di Accesso.
Il tempo è indicato in alto nella pagina di riepilogo del carrello, viene denominato “tempo rimanente per completare la transazione” ed è evidenziato in modo graficamente ben visibile.
L'acquisto del Titolo di Accesso deve essere effettuato entro il tempo indicato dal sistema. Trascorso il tempo rimanente per completare la transazione senza che il Cliente abbia effettuato il pagamento del Titolo di Accesso, la relativa “prenotazione” verrà annullata e il Titolo di Accesso tornerà automaticamente sul circuito di vendita.

5. Strumenti di pagamento
Il pagamento dei Titoli, Biglietti o Tickets, che danno il diritto al portatore di accedere all’evento, è consentito tramite carta di credito (a titolo esemplificativo e non esaustivo VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON, POSTEPAY). Le transazioni effettuate con tale strumento sono assolutamente sicure e l’invio delle informazioni sensibili attraverso la rete internet utilizza un protocollo con standard di sicurezza tra i più elevati sul mercato. L’autorizzazione all’acquisto, tramite carta di credito, normalmente è immediato e contestuale alla conferma dell’ordine, mentre l’effettiva transazione potrebbe realizzarsi e venire contabilizzata nei giorni immediatamente successivi.
Ove previsto il Cliente potrà eseguire il pagamento dei biglietti anche con bonifico bancario on-line, sulle coordinate indicate nel portale Clappit.
L’acquisto, ove previsto, potrà essere effettuato ulteriormente attraverso PayPal, con collegamento tramite proprio account e versamento su casella e-mail comunicata, previa espressa richiesta del Cliente, da Clappit.

6. Prezzo dei Titoli, Biglietti o dei Tickets e le commissioni del servizio reso da Clappit
Il prezzo dei Titoli, dei Biglietti o dei Tickets per l’accesso del Cliente all’evento realizzato dall’Organizzatore, è quello stabilito da quest’ultimo in relazione alla specifica attribuzione geografica e numerica nella location convenuta del posto unico acquistato. Il prezzo finale, quello indicato sul ticket, può essere comprensivo delle commissioni spettanti a Clappit per diritti di prevendita. Qualora il prezzo non dovesse includere detto diritto, Clappit provvederà ad applicare al biglietto la commissione aggiuntiva di sua spettanza, che potrà variare di volta in volta a seconda dell’evento, delle modalità di pagamento, di spedizione e di consegna del titolo d’ingresso, come evidenziato nella sezione dedicata nel portale di riferimento, al cui pagamento seguirà l’emissione di relativo documento fiscale. In caso di revoca del biglietto o di annullamento dell’evento, l’Organizzatore procederà al rimborso del solo prezzo del biglietto, mentre le commissioni in favore di Clappit, salvo diverso accordo con detto Organizzatore, saranno comunque dovute per i servizi effettivamente resi.

7. Fatturazione
Il cliente potrà richiedere la fattura o fattura elettronica solamente in fase di acquisto, spuntando l’apposito box di richiesta prima del pagamento e compilando i dati di fatturazione. 

8. Conferma dell’acquisto dei Titoli, Biglietti o dei Tickets
Ogni acquisto di Titoli per l’accesso ad un evento è accompagnato da apposita comunicazione di conferma per e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione sul portale di Clappit, comunicazione che dovrà essere conservata, anche per eventuali contestazioni, e che riepiloga dettagliatamente i dati del Cliente, il prezzo, lo strumento di pagamento utilizzato e le condizioni di consegna del titolo, la data e l’ora dell’evento, nonché il numero del posto unico assegnato ed eventualmente l’abbinamento dello stesso ad una specifica area geografica della location, sede della manifestazione.

9. Recesso
Il Cliente, una volta effettuata la transazione e qualora dovesse decidere di recedere dal contratto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 55 del Codice del Consumo e di quanto disposto dal D. L.vo 22 maggio 1999, n. 185 – art. 7, comma B, non ha diritto al rimborso del prezzo del biglietto, né delle commissioni per i servizi resi da Clappit.

10. Annullamento o rinvio dell’evento
Clappit non è responsabile per l’eventuale annullamento degli eventi.
Il Cliente, ferme restando comunque dovute le commissioni del servizio eventualmente reso, avrà diritto previa delega da parte dell’Organizzatore, Clappit provvederà al rimborso del solo prezzo del biglietto, nei modi e nei tempi stabiliti con il mandante. In caso di annullamento, i biglietti emessi non potranno essere tassativamente oggetto di permuta con altri eventi.
Clappit non è assolutamente responsabile dei disagi eventualmente determinati in funzione di cambiamenti degli orari o rinvii delle date degli eventi, condizioni che, qualora si dovessero realizzare, sono da imputare direttamente all’Organizzatore e che, comunque, non danno diritto al rimborso del prezzo del titolo. All’Organizzatore è rimessa la facoltà di decidere se i biglietti venduti ed emessi, nel caso di rinvio dell’evento, potranno essere riutilizzati per un’altra data e alle stesse condizioni, con comunicazione che verrà pubblicata anche sul portale di Clappit. In caso di furto, di smarrimento, deterioramento e/o di distruzione del titolo, salvo diversa decisione dell’Organizzatore, al Cliente potrà essere precluso l’accesso all’evento e non avrà diritto ad ottenere il rimborso del relativo prezzo pagato per il biglietto, né alla sua sostituzione.

11. Modi e tempi per il ritiro dei Titoli, dei Biglietti o dei Tickets cartacei
Al Cliente è rimessa la scelta tra il ritiro personale del titolo presso il botteghino della location dove si terrà l’evento o la ricezione del biglietto tramite corriere o posta ordinaria, ciò secondo quanto deciso al momento della registrazione e del processato ordine sul portale Clappit.
Il Ticket potrà essere ritirato personalmente anche da terzi, purché muniti ed autorizzati dal Cliente della copia del documento del compratore e con specifica delega, quest’ultima editabile nel formato e con gli estremi indicati nel portale Clappit.
Mentre Clappit non si assume responsabilità in ordine al preteso recapito dei biglietti tramite posta ordinaria, qualora invece dovesse essere richiesta la spedizione tramite corriere, il Cliente dovrà tenere conto che i tickets verranno spediti nell’arco delle 48 ore dall’avvenuto loro acquisto.

12. Utilizzo servizio biglietteria Fai-da-te
Il sito Clappit consente la creazione di eventi e la vendita biglietti on-line in modalità fai-da-te, con o senza gestione SIAE oppure con ingresso gratuito. L’utente attraverso le funzioni del sito web Clappit, di proprietà di Bemils Srl, potrà caricare Contenuti nella modalità fai-da-te, garantendo che gli stessi siano adeguati, costruttivi e rilevanti e privi di elementi potenzialmente illegali o comunque inadatti alla pubblicazione, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Contenuti potenzialmente in grado di violare la privacy o i copyright di qualsiasi persona o ente.
  • Contenuti diffamatori o offensivi o potenzialmente dannosi nei confronti di qualsiasi persona o ente.
  • Contenuti pornografici, osceni, volgari, indecenti o intimidatori.
  • Contenuti che offendono la libertà di culto, le differenti culture o etnie.
  • Contenuti potenzialmente in grado di suggerire o incoraggiare qualsiasi attività illegale.

L’utente farà tutte le necessarie verifiche prima del caricamento di qualsiasi contenuto sulla piattaforma fai-da-te, per accertarsi che i file siano esenti da virus o da elementi potenzialmente dannosi, e dovrà comunque astenersi dall’invio di Contenuti che potrebbero in qualsiasi modo interferire con il funzionamento del sito web, del server e delle reti di Bemils Srl.
L’utente dichiara e garantisce che i contenuti caricati non violino in alcun modo diritti di terzi compresi i diritti di copyright, di marchi registrati o brevetti o obblighi di riservatezza.
In ogni caso Bemils Srl, verificherà il materiale caricato dall’utente nella sezione fai-da-te prima del caricamento dell’evento dell’evento, per verificare che il materiale sia rispettoso dei punti espressi in precedenza.
Resta salvo il diritto di Bemils Srl di porre termine in qualsiasi momento al tuo diritto di utilizzare i Servizi per una violazione o infrazione dei presenti Termini.

13. Utilizzo servizio Contattaci e Chat
È possibile contattare il servizio clienti di Clappit tramite il pulsante "SCRIVICI", "CHIAMACI" o "LIVE CHAT" posizionati nel footer del sito web. I dati personali insetiti nel form o nella chat, come a titolo esemplificativo e-mail o numero di telefono, verranno trattati solamente secondo le finalità richieste dall'utente (per richieste di informazioni sui servizi offerti da parte dell'ufficio commerciale, richiesta di informazioni sugli eventi, sui titoli acquistati dal servizio clienti). 
Ricorrendo ai servizi "Scrivici" e "Live Chat" l'utente non si iscrive al servizio di newsletter, non si iscrive a nessuna mailing list e non crea in automatico un account sul sito Clappit. 

14. Responsabilità di Bemils Srl
Tutte le informazioni (compresi a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi immagini, look & feel, collegamenti, elementi grafici, suoni) sono riportati nel presente sito web “così’ come sono” e “come disponibili”. Bemils srl, partner, licenzianti e fornitori escludono espressamente qualsiasi garanzia – implicita o esplicita– inclusa la garanzia implicita di commerciabilità o idoneità per qualsiasi scopo particolare, in relazione al funzionamento del presente sito web e ai contenuti.
Né Bemils Srl, né i licenzianti né i fornitori o i partner assumono alcun impegno circa:

  • la rispondenza del sito web alle esigenze dell’utente.
  • Il corretto, tempestivo e continuo funzionamento senza errori del sito web.

15. Contenuti/software di terzi

All’interno del sito web Clappit sono o possono essere previsti al fine di approfondimenti utili per l’utente, collegamenti ipertestuali con siti si proprietà di terzi, come social network (Facebook, Instagram, Linkedin) o siti di clienti (sezione case history e news, per possibili approfondimenti su eventi). Bemils Srl non assume alcuna responsabilità per i contenuti di qualsiasi sito di proprietà di terzi collegato al proprio sito web. Il collegamento a tali siti presente sul Sito web di Bemils Srl non comporta né l’avallo né la garanzia da parte di Bemils Srl circa la correttezza o la tempestività o l’idoneità delle informazioni presenti su tali siti.

16. Preclusioni e divieti
I biglietti emessi da Clappit non potranno essere oggetto di cessione a terzi e/o di bagarinaggio, né essere utilizzati con finalità di natura politica, commerciale, pubblicitaria e/o promozionali, anche come premi abbinati a concorsi, salvo preventiva autorizzazione per iscritto da parte di Clappit e dell’Organizzatore, pena la possibile e discrezionale decisione dell’Organizzatore di non fare accedere all’evento il portatore del titolo.

17. Trattamento dei dati sensibili
Ai sensi e per gli effetti del D. lgs 196/03, in materia di protezione e gestione dei dati sensibili, il portale internet WWW.CLAPPIT.COM, amministrato e gestito da BEMILS SRL, società specializzata nello sviluppo di progetti web e sistemi avanzati on-line, corrente in Via Ferri n. 3 - 20092 Cinisello Balsamo (MI) – Tel. + 39 02 36522969 - Fax + 39 02 36522795 – [email protected], quest’ultima società quale responsabile del trattamento dei dati sensibili forniti dal Cliente per l’acquisto dei biglietti, si premura di precisare quanto segue:
- Per trattamento dei dati sensibili si intende qualsiasi operazione eseguita, anche senza l’ausilio di mezzi elettronici, che riguardi la registrazione, la raccolta, l’organizzazione, la conservazione, la consultazione, l’elaborazione, la modificazione, l’estrazione, il confronto, l’utilizzo, l’interconnessione, il blocco, la comunicazione, l’invio, la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati, anche se non contenuti in apposita banca dati.
- I dati acquisiti verranno unicamente impiegati nel processo di acquisto di biglietti per eventi e per eventuali attività connesse al portale Clappit in relazione ai servizi offerti, che potranno essere svolti anche da terzi incaricati.
- Il trattamento dei dati sensibili comunicati dai Clienti verranno lavorati sia manualmente, su supporto cartaceo, come pure mediante strumenti e supporti telematici. La loro raccolta e gestione viene garantita da sicurezza e riservatezza e tali dati verranno utilizzati per le finalità unicamente riferibili e connesse ai servizi offerti dal portale Clappit, per la durata massima di tempo consentita dalla specifica legge di riferimento.
- In assenza del consenso del Cliente, che dovrà essere prestato mediante redazione ed invio telematico di apposito modulo all’atto della registrazione sul portale Clappit, i dati sensibili saranno utilizzati unicamente per l’operazione di vendita dei biglietti e cancellati a definizione dell’evento al quale si riferiscono.
- I dati, per ragioni di sicurezza, di prevenzione e/o antiterrorismo, come pure per attività connesse all’evento, potranno essere trasmessi alle competenti autorità di pubblica sicurezza e giudiziarie, nonché all’Organizzatore.
- I Clienti, in relazione ai loro dati sensibili, potranno comunque richiedere a Clappit – Bemils Srl di poter esercitare, ai sensi e agli effetti dell’art. 7 del D. lg. N. 196/2003, nei limiti e secondo le condizioni di cui agli artt. dal n. 8 al n. 10 del detto decreto, di ottenere conferma dell’esistenza nella banca gestionale di essa società dei propri dati, di conoscere l’origine dell’acquisizione, il trattamento e le finalità di utilizzo degli stessi, di poter richiedere la loro modifica, l’integrazione e/o la trasformazione in forma anonima, il blocco o l’inibizione, in tutto o in parte, del loro utilizzo e/o per specifiche finalità, nonché la loro cancellazione immediata.

18. Diritti di copyright e proprietà intellettuali
I contenuti del presente Sito web e, in modo particolare, ma non esclusivamente, marchi, loghi, testi, fotografie, video, suoni, musica, impaginazioni, design, know-how, tecnologie, prodotti e procedimenti sono di proprietà di Bemils Srl, o vengono usati con l'autorizzazione dei proprietari e di conseguenza sono protette da copyright, marchi di fabbrica, brevetti e tutti gli altri diritti intellettuali o di proprietà esistenti, in conformità con le leggi applicabili.
Pertanto, nulla di quanto è contenuto nel presente Sito web potrà essere inteso o interpretato come concessione di una licenza o diritto ad usare qualsiasi contenuto dello stesso.
L’utilizzo e la registrazione del nome Clappit, Bemils e Belive sono riservati.
L’utente non è autorizzato a registrare o utilizzare denominazioni sociali, nomi aziendali, nomi commerciali, domini o altri nomi, che comprendano il nome Clappit, Bemils e Belive.

19. Disponibilità prodotti 
Il sito web Clappit può contenere informazioni su prodotti e servizi realizzati da Bemils Srl che possono risultare non disponibili in alcuni paesi. I riferimenti a tali prodotti o servizi non implicano né garantiscono la disponibilità degli stessi in un determinato paese. Nel caso l’utente sia interessato a prodotti/servizi che siano momentaneamente indisponibili nel proprio paese di residenza può contattare Bemils Srl via e-mail all’indirizzo [email protected]

20. Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni d’Uso sono disciplinate e interpretate ai sensi della legge italiana in vigore.
L’utente accetta la giurisdizione italiana e la competenza del Foro di Milano, nel caso di controversie derivanti a contestazioni, rivendicazioni o procedimenti legali derivanti dalle Condizioni d’Uso o all’utilizzo del Sito web da parte dell’utente.

21. Varie ed eventuali
Le presenti Condizioni d’uso disciplinano l’accordo per l’accesso e l’uso del Sito web da parte di qualsiasi utente. Nell’eventualità che una qualsiasi delle presenti Condizioni d’uso venga dichiarata non valida o non applicabile, la suddetta verrà sostituita da una disposizione valida ed applicabile tale da avvicinarsi il più possibile al contenuto di quella originaria, mentre le altre verranno regolarmente e integralmente applicate.
Il mancato esercizio di Bemils Srl di qualsiasi diritto contenuto nelle presenti Condizioni d’Uso o la tolleranza di una qualsiasi violazione da parte dell’utente alle presenti Condizioni d’uso, non comporterà alcuna rinuncia da parte Bemils Srl alla richiesta di applicazione dei propri diritti. Solo una rinuncia scritta firmata da un legale rappresentante di Bemils Srl avrà effetti giuridici.
La suddivisione delle Condizioni d’uso nei sopra esposti paragrafi è stata fatta per migliorarne la leggibilità da parte dell’utente, ma le intestazioni dei paragrafi non alterano ne modificano in alcun modo l’interpretazione delle condizioni stesse.

Cinisello Balsamo, Aprile 2020





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