Scrittorincittà

Biglietteria automatizzata per festival culturali ad alta affluenza

Scrittorincittà è una delle principali manifestazioni culturali italiane dedicate alla letteratura, in programma ogni anno a novembre a Cuneo.

Un progetto del Comune di Cuneo, in collaborazione con Provincia di Cuneo e Regione Piemonte, organizzato dall’Assessorato alla Cultura e dalla Biblioteca Civica.

Per l’edizione 2023 (15–19 novembre), gli organizzatori hanno scelto Clappit per rinnovare completamente la gestione della biglietteria, dopo le criticità riscontrate con il precedente sistema di vendita online.

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La sfida

L’obiettivo era gestire in modo efficiente:

✔️ un’elevata concentrazione di vendite online
✔️ picchi di traffico nei primi minuti di apertura
✔️ utenti che acquistano più eventi
✔️ una rete di location distribuite sul territorio urbano
✔️ comunicazioni rapide in caso di variazioni di programma

La soluzione Clappit

Abbiamo realizzato una Private Label personalizzata, allineata al look & feel del sito ufficiale di Scrittorincittà.

La piattaforma ha previsto:

✔️ pre-registrazione degli utenti nei giorni precedenti l’apertura vendite
✔️ processo di acquisto ottimizzato per carrelli multi-evento
✔️ sistema stabile e scalabile per sostenere picchi elevati

Vendite on-site e supporto operativo

Per la vendita in loco abbiamo fornito postazioni di box office complete, con:

✔️ stampanti fiscali certificate
✔️ PC e POS per pagamenti elettronici
✔️ supporto a Satispay, ampiamente utilizzato sul territorio

Il progetto è stato completato da:

✔️ servizio clienti attivo durante e dopo la vendita
✔️ assistenza per comunicazioni massive agli utenti
✔️ supporto operativo in loco nelle fasi di avvio dell’evento

Clappit per festival culturali ad alta domanda

Il caso Scrittorincittà dimostra come una biglietteria automatizzata e performante possa:

✔️ gestire big sale culturali ad alta intensità
✔️ migliorare l’esperienza d’acquisto del pubblico
✔️ ridurre le criticità nei momenti di massimo traffico
✔️ supportare eventi diffusi su più location

Una soluzione affidabile per festival culturali, rassegne letterarie ed eventi complessi.